SmartContact Chrome Extension för Google Chrome

SmartContact Chrome Extension: En mångsidig WebRTC-lösning för kontaktcenter

SmartContact Chrome Extension, utvecklad av dvbusinesssolutions, är en kostnadsfri webRTC-omnichannel-lösning som är speciellt utformad för kontaktcenter. Med sitt breda utbud av funktioner syftar denna förlängning till att förbättra kommunikationsförmågan hos kontaktcenteragenter.

SmartContact Chrome Extension ger en sömlös integration med Chrome-webbläsaren, vilket gör det bekvämt för agenter att få tillgång till och använda dess funktioner. Förlängningen stöder olika kommunikationskanaler, inklusive röst, video, chatt och skärmdelning, vilket gör att agenter kan interagera med kunder på ett mer personligt och effektivt sätt.

En av de framstående funktionerna i SmartContact är dess omnichannel-förmåga, vilket gör att agenter kan hantera flera interaktioner över olika kanaler samtidigt. Detta säkerställer en konsekvent och effektiv kundupplevelse, oavsett vilken kommunikationskanal som används.

Utöver detta erbjuder SmartContact avancerade alternativ för samtalsdirigering och köhantering, vilket säkerställer att samtal effektivt fördelas till rätt agenter. Förlängningen tillhandahåller också realtidsanalys och rapportering, vilket ger chefer värdefulla insikter för att övervaka och optimera kontaktcenterprestanda.

Sammanfattningsvis är SmartContact Chrome Extension en mångsidig webRTC-lösning som ger kontaktcenteragenter möjlighet att leverera enastående kundservice. Dess sömlösa integration med Chrome och omfattande uppsättning funktioner gör den till ett värdefullt verktyg för vilket kontaktcenter som helst.